Dernière mise à jour : 30/04/2026

Chez Pelloche Lab, nous considérons que le respect de la vie privée est au cœur de notre métier. Nos clients nous confient des photographies, des souvenirs, parfois des fragments d'intimité. Nous estimons que cette relation de confiance mérite une transparence totale sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

La présente politique a pour objet de vous informer, en toute clarté, sur le traitement des données à caractère personnel réalisé par Pelloche Lab, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (dit « RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

Elle vient compléter nos Conditions Générales de Vente et s'applique à toute personne interagissant avec Pelloche Lab, que ce soit en ligne sur pellochelab.com ou en Boutique physique, 3 rue de la Rousselle à Bordeaux.

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :

La société PELLOCHE, exerçant sous le nom commercial « Pelloche Lab », société par actions simplifiée au capital de 1 500 euros, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 942 514 761, dont le siège social est situé 3 rue de la Rousselle, 33000 Bordeaux.

Représentante légale : Madame Salomé Eclancher, Présidente.

Contact pour toute question relative à la protection de vos données : pelloche.lab@gmail.com

Pelloche Lab n'est pas tenue de désigner un Délégué à la Protection des Données (DPO) au sens de l'article 37 du RGPD, mais demeure pleinement engagée dans le respect des principes de cette réglementation.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites à l'article 3, dans un esprit de minimisation et de proportionnalité.

2.1 Données d'identification et coordonnées

• nom, prénom ;
• adresse email ;
• adresse postale (pour l'envoi des fichiers scannés et, le cas échéant, pour le retour postal des négatifs) ;
• numéro de téléphone (facultatif, recueilli si vous le communiquez).

2.2 Données liées à vos Commandes et Achats

• référence et contenu de votre Commande (type de Service, format de pellicule, procédé de développement, options choisies) ;
• historique de vos Commandes et Achats ;
• échanges que vous pouvez avoir avec notre équipe dans le cadre du suivi ou du service après-vente.

2.3 Données de paiement

Pour les Commandes en ligne, les données de paiement (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme) sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe, agissant via la plateforme Shopify. Pelloche Lab n'a à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires complètes et n'en conserve aucune copie.

Pour les Achats en Boutique, les données de paiement sont traitées par notre terminal de caisse et ses prestataires de paiement partenaires (notamment SumUp pour les paiements par carte bancaire, Carlo pour les paiements par QR code). Aucune donnée bancaire n'est stockée par Pelloche Lab.

2.4 Photographies et contenus confiés

Par nature, les Pellicules que vous nous confiez contiennent des images pouvant représenter des personnes identifiables, des lieux privés ou des éléments relevant de votre vie personnelle. Nous considérons ces images comme des données à caractère particulièrement sensible du point de vue du respect de la vie privée, et nous les traitons en conséquence (voir article 7).

Les fichiers numérisés issus du développement sont stockés sur nos serveurs internes (NAS) et ne sont pas hébergés sur un service cloud tiers.

2.5 Données de navigation

Lorsque vous consultez pellochelab.com, certaines informations techniques sont collectées automatiquement : adresse IP, pages consultées, durée des visites, type de navigateur et d'appareil, préférences. Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires, dans les conditions précisées à l'article 9.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale précise au sens du RGPD :

3.1 Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD)

• traitement et suivi de vos Commandes de Services et de vos Achats en Boutique ;
• développement, numérisation et, le cas échéant, tirage de vos Pellicules ;
• livraison des fichiers numérisés et, si vous en faites la demande, retour postal ou remise en Boutique de vos Négatifs ;
• gestion de la relation client (questions, réclamations, service après-vente).

3.2 Respect d'obligations légales (article 6.1.c du RGPD)

• tenue de la comptabilité et conservation des pièces justificatives ;
• établissement des factures ;
• lutte contre la fraude aux moyens de paiement.

3.3 Intérêt légitime de Pelloche Lab (article 6.1.f du RGPD)

• amélioration continue de nos Services et de l'expérience client ;
• sécurité de nos systèmes et prévention des utilisations abusives ;
• mesures d'audience anonymisées sur pellochelab.com.

3.4 Consentement (article 6.1.a du RGPD)

• envoi de notre newsletter et d'informations commerciales, uniquement si vous vous y êtes abonné ;
• utilisation de vos images à des fins de communication (portfolio, réseaux sociaux, site internet), uniquement si vous avez donné votre accord exprès lors de la Commande ;
• dépôt de cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement sans que cela n'affecte la licéité des traitements déjà réalisés.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données ne sont jamais revendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires de confiance intervenant pour notre compte, uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions et dans le cadre d'un engagement contractuel de confidentialité et de conformité au RGPD.

Les principaux prestataires susceptibles de recevoir vos données sont :

• Shopify International Limited (Irlande) : hébergement et gestion technique du site pellochelab.com ;
• Stripe Payments Europe Ltd. : traitement sécurisé des paiements en ligne ;
• SumUp Payments Ltd. : traitement des paiements par carte en Boutique ;
• Carlo (agent de paiement Lemonway, agréé ACPR-Banque de France) : traitement des paiements par QR code en Boutique ;
• transporteurs et services postaux (La Poste et autres), pour le retour éventuel de vos Négatifs ;
• Cabinet d'expertise comptable 3JC, pour la tenue de la comptabilité ;
• prestataires techniques liés à notre solution d'emailing, le cas échéant.

En cas de sollicitation légale émanant d'une autorité judiciaire ou administrative compétente, Pelloche Lab peut être amené à transmettre certaines données dans le strict cadre des obligations qui lui sont imposées.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou anonymisées.

5.1 Données de Commande et d'Achat

• durée active : pendant l'exécution de la Commande ou de l'Achat, et pendant la durée de la relation client ;
• archivage : dix (10) ans après la clôture de la Commande, conformément aux obligations comptables (article L.123-22 du Code de commerce).

5.2 Fichiers numérisés

Les fichiers issus de la numérisation de vos Pellicules sont conservés sur nos serveurs internes (NAS) pendant une durée de deux (2) mois à compter de leur livraison au Client, puis supprimés définitivement. Il appartient au Client de sauvegarder ses fichiers sur un support pérenne dans cet intervalle.

5.3 Négatifs physiques

En l'absence de demande de retour de votre part, vos Négatifs sont conservés dans nos locaux pendant deux (2) mois à compter de la livraison des fichiers numérisés, puis détruits. Cette destruction est motivée par la volonté de protéger votre vie privée et celle des personnes susceptibles de figurer sur vos photographies, conformément aux principes de minimisation et de limitation de la conservation énoncés par le RGPD. Un email de rappel est envoyé environ quinze (15) jours avant l'expiration de ce délai.

5.4 Données de prospection (newsletter)

Les données associées à votre abonnement à notre newsletter sont conservées pendant trois (3) ans à compter de votre dernier contact avec nous, puis supprimées. Vous pouvez à tout moment vous désabonner via le lien présent dans chacun de nos envois.

5.5 Données de navigation et cookies

Les durées de conservation des cookies et traceurs varient selon leur nature et leur finalité. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre consentement et pour une durée maximale de treize (13) mois. Les détails sont précisés dans notre Politique de cookies.

6. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données à caractère personnel :

• droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
• droit de rectification : corriger ou compléter des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, dans les conditions prévues par le RGPD ;
• droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire du traitement de vos données ;
• droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale ;
• droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur ce consentement ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, conformément à l'article 85 de la loi Informatique et Libertés.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous écrire à pelloche.lab@gmail.com, en précisant l'objet de votre demande et en joignant, si nécessaire, une pièce justificative de votre identité.

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de votre demande, pouvant être étendu de deux (2) mois supplémentaires en cas de complexité particulière ou de volume de demandes, conformément à l'article 12 du RGPD.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL – 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – Téléphone : 01 53 73 22 22 – www.cnil.fr

7. Sécurité de vos données

Pelloche Lab met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques, et protéger vos données contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé. Ces mesures comprennent notamment :

• le chiffrement des transactions sur le Site (protocole HTTPS/TLS) ;
• l'absence totale de conservation des numéros de carte bancaire par Pelloche Lab, le traitement étant délégué à des prestataires agréés ;
• l'hébergement des fichiers numérisés sur des serveurs internes (NAS), non exposés publiquement et protégés par des mécanismes d'authentification ;
• la formation du personnel aux règles de confidentialité et aux bonnes pratiques en matière de sécurité des données ;
• la destruction physique sécurisée des Négatifs à l'issue de la période de conservation.

Malgré les précautions prises, aucun système d'information ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, Pelloche Lab vous en informera dans les conditions prévues par l'article 34 du RGPD.

8. Photographies, droit d'auteur et droit à l'image

Les photographies contenues sur vos Pellicules demeurent votre propriété exclusive. Pelloche Lab ne revendique aucun droit sur vos images et s'abstient de les utiliser à quelque fin que ce soit sans votre accord exprès et préalable.

Si vous avez donné votre accord lors de la Commande pour que Pelloche Lab puisse utiliser certaines de vos images à des fins de communication (portfolio, réseaux sociaux, site internet), vous pouvez à tout moment retirer cet accord par simple email à pelloche.lab@gmail.com. Ce retrait prend effet pour l'avenir sans remettre en cause les utilisations déjà réalisées.

Vous êtes par ailleurs responsable du respect des droits des personnes éventuellement présentes sur vos photographies (droit à l'image, vie privée), notamment si vous choisissez de publier ou diffuser ces images.

9. Cookies

Lors de votre navigation sur pellochelab.com, des cookies et traceurs peuvent être déposés sur votre terminal pour assurer le bon fonctionnement du Site, mémoriser vos préférences, mesurer l'audience ou personnaliser votre expérience.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site sont déposés sans votre consentement préalable. Les autres cookies (mesure d'audience, préférences, partage sur réseaux sociaux) ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement via notre bannière dédiée.

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix depuis le module de gestion des cookies accessible sur le Site, ou configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de cookies.

10. Modifications de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou organisationnelles. La version en vigueur est toujours disponible sur pellochelab.com, avec mention de la date de dernière mise à jour.

En cas de modification substantielle susceptible d'affecter vos droits, Pelloche Lab vous en informera par un moyen approprié (email, bandeau d'information sur le Site).

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :

• par email à pelloche.lab@gmail.com ;
• par courrier à Pelloche Lab – 3 rue de la Rousselle, 33000 Bordeaux, France.

Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez.